O Sistema de Gestão da Qualidade do ITG

O ITG - Instituto Tecnológico do Gás, organismo sem fins lucrativos, é uma entidade de carácter Técnico / Científico que tem como principais objectivos, promover a imagem dos gases combustíveis junto do público consumidor e ainda promover o desenvolvimento através da transferência de tecnologias.
Apostando na qualidade e segurança, o ITG dedica-se à realização, de análises de gases combustíveis e a ensaios de equipamentos para a indústria e utilização de gás, agrupando um conjunto de actividades que englobam o transporte, a armazenagem, a distribuição, a utilização e a contagem.
Herdeiro de uma longa experiência que data de 1976, o ITG surgiu integrado na Associação Portuguesa dos Gases Combustíveis /Instituto Tecnológico do Gás, reconhecida como entidade de utilidade pública em 1980.
Em 1997, o ITG tornou-se independente da APGC, dando continuidade ao reconhecido trabalho de servir a Indústria do Gás, desenvolvendo actividades relacionadas com o gás natural e o gás de petróleo liquefeito, tendo desde essa data continuado aderido como associados diversas empresas e operadores do sector gasista nacional e internacional dos quais se destacam a Repsol e a Enacol, empresa petrolífera de Cabo Verde.
É ainda, desde 1993, o representante oficial português do ICGTI /AIE - Centro Internacional de Informação Tecnológica do Gás da Agência Internacional da Energia.

O ITG tem a sua Sede em Sintra e possui Delegações em Faro, Coimbra e Maia, cobrindo desta forma todo o território nacional continental, comportando as seguintes actividades:

• Organismo de Inspecção Sectorial;
• Organismo Notificado;
• Organismo de Verificação Metrológica;
• Organismo de Normalização Sectorial;
• Formação.

POLÍTICA DA QUALIDADE

A Política da Qualidade do ITG, definida pela sua Direcção, dá cumprimento à sua Visão e Missão, sendo suportada por um conjunto de Valores que caracterizam a organização.

A Política da Qualidade está fundamentada na satisfação dos nossos clientes, imprimindo uma filosofia de melhoria contínua e buscando sempre:

• Fornecer serviços adequados às suas necessidades, no estrito cumprimento dos requisitos legais e normativos aplicáveis à organização,
• A excelência na realização dos serviços prestados,
• Atender em todos os momentos a rigorosos critérios de segurança,
• Introduzir metodologias inovadoras e fiáveis,
• Promover o aumento de competências dos seus Recursos Humanos,
• Honrar os compromissos assumidos,
• Contribuir para o bem estar da Sociedade.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

O ITG mantém um Sistema da Qualidade baseado nos requisitos das normas EN ISO/IEC 17020 e NP EN 45011. Assim o ITG é o primeiro Organismo de Inspecção acreditado em Portugal e possui o NIP:I0001 do IPAC – Instituto Português de Acreditação que lhe confere esse estatuto. É ainda Organismo Notificado com o número de identificação 1006 no âmbito Directiva 1997/23/CE de 29 de Maio de 1997 relativa aos Equipamentos sob Pressão (ESP), transposta para o direito interno pelo Decreto-Lei 211/99 de 14 de Junho e no âmbito da Directiva 1999/36/CE de 29 de Abril referente aos Equipamentos sob Pressão Transportáveis (ESPT), transposta para o direito interno pelo Decreto-Lei 41/2002 de 28 de Fevereiro. A sua Divisão de Formação encontra-se acreditada pelo Sistema de Acreditação de Entidades Formadoras do IQF.

A variedade de actividades que fazem parte do seu Core business e o facto de estar implantado em 4 locais diferentes no País, associado ainda à necessidade de cumprir requisitos de dois referenciais normativos para além de outros de carácter legal, implicam a manutenção de um Sistema da Qualidade suportado num Manual da Qualidade e em diversos Procedimentos da Qualidade, Procedimentos Operativos e Procedimentos Administrativos bem como Instruções Técnicas. Associados aos Procedimentos e Instruções Técnicas estão diversos modelos que após preenchimento constituem registos passíveis de ser auditados anualmente pelo IPAC, estando alguns deles regulamentados em legislação específica.

O ITG estabelece anualmente um Plano de Auditorias Internas, que cobre a Sede e todas as Delegações bem como todas as actividades nelas desenvolvidas, com o objectivo de manter uma dinâmica de melhoria contínua e busca da excelência. Adicionalmente é feita pelo menos uma revisão anual do Sistema da Qualidade e são traçados objectivos em conjunto com a Direcção do ITG que são posteriormente monitorizados trimestralmente.

Face à dimensão do seu Sistema da Qualidade o ITG entendeu ser necessário recorrer ao apoio de uma entidade externa para auxiliar na sua manutenção e permanente adequação aos requisitos normativos e legais, ao mesmo tempo que contribuiria para a sua melhoria contínua. Esta enorme responsabilidade recaiu sobre a QUALIWORK – Serviços de Gestão e Formação em Qualidade, Lda.

Assim a Qualiwork passou a colaborar com a Direcção e com o Responsável pela Qualidade do ITG nas Revisões do Sistema, definição de objectivos da Qualidade e sua monitorização, controlo documental, execução de auditorias internas em estrito cumprimento do plano anual de auditorias através da elaboração do planeamento de auditoria, relatórios de auditoria e fichas de Não-Conformidade, entre outras actividades relevantes para o Sistema da Qualidade. Quando o ITG optou por contratar os serviços da Qualiwork desde logo ficou claro que seria uma aposta ganha pela competência técnica demonstrada pelos seus colaboradores e pela sua exemplar postura profissional. O seu contributo é inegavelmente uma mais valia que se traduz numa melhoria do serviço prestado aos nossos clientes e na fluidez imprimida a todo o Sistema da Qualidade.

João Ferreira
Chefe de Divisão da Qualidade