As áreas da Responsabilidade Social

A Responsabilidade Social das empresas refere-se a estratégias de sustentabilidade que, para além do desempenho financeiro, contemplam também a preocupação com os efeitos sociais e ambientais das suas actividades.
Na base está o princípio do Desenvolvimento Sustentável de que o desenvolvimento económico, a coesão social e a protecção do ambiente são interdependentes e indissociáveis: para garantir às futuras gerações uma sociedade mais próspera e justa, um planeta mais limpo e uma qualidade de vida melhor, é preciso um crescimento económico que favoreça o progresso social e respeite o meio ambiente.

Os três P's ou a triple bottom line

Na Agenda 21, o plano de sustentabilidade para o século XXI adoptado na Cimeira do Rio de Janeiro em 1992, fixaram-se as três áreas do Desenvolvimento Sustentável: a dimensão económica, a dimensão ambiental, e a dimensão social, também conhecidas pela expressão triple bottom line ou ainda pelos 3 P's - People, Planet, Profit, como lhe chamou a Shell, no seu relatório de sustentabilidade.

O eixo económico representa a criação de riqueza para todos pelo modo de produção e de consumo duráveis; o eixo ecológico reporta-se à conservação e gestão de recursos e a área social reflecte a equidade e a participação de todos os grupos sociais.

A dimensão económica

«Para as empresas, a economia do desenvolvimento sustentável tem que ver com uma visão de longo prazo e abrange a área do ambiente (managment ambiental, transição do produto para o serviço, ecologia industrial, etc.); o social e os recursos humanos (...); e por fim o território: desenvolvimento local e comportamento das multinacionais nos diferentes países.»
Fonte: OCDE

A dimensão ambiental

«Na perspectiva do Desenvolvimento Sustentável, a questão ambiental é vista no duplo aspecto dos recursos e das poluições. É essencial também a preocupação com as "tragédias lentas", que não parecem ter um forte impacto a curto prazo mas que podem ter consequências dramáticas a longo prazo.»
Fonte: OCDE

A dimensão social

«A componente social do Desenvolvimento Sustentável (DS) vai da implementação da equidade até à valorização da identidade dos seres humanos na sua diversidade.
A equidade é, a nível mundial, a solidariedade com os países do Sul (ajudas públicas mas também desenvolvimento) e a luta contra a pobreza. O DS questiona também a equidade entre gerações e a nossa responsabilidade para com as gerações futuras.
O desenvolvimento humano tem que ver com o fortalecimento das capacidades individuais por meio da educação, da responsabilização, da segurança, etc.»
Fonte: OCDE

Durante o Fórum Económico de Davos, Kofi Annan dirigiu-se aos dirigentes das maiores empresas mundiais dizendo que: «(...) Na maneira como conduzem os vossos negócios, podem favorecer directamente o respeito pelos Direitos Humanos.
Não fiquem à espera de que todos os países adoptem leis que garantam a liberdade de associação: vocês podem, desde já, garantir o exercício destes direitos e liberdades a todos os vossos empregados ou aos que trabalham para os vossos fornecedores. Devem ficar atentos, desde já, para a situação de o emprego directo ou indirecto de crianças (...); para o não favorecimento, nas políticas de recrutamento ou despedimento, de distinções discriminatórias baseadas na raça, no sexo, na origem étnica ou nas opiniões.»

Desta forma, as empresas são chamadas a usar positivamente o seu poder para ajudar a resolver problemas sociais.

A dificuldade de medir resultados

Medir este desempenho, o impacto da actividade da empresa nestas três áreas é um processo-chave para a implementação efectiva de uma estratégia e de um plano de sustentabilidade.

Mas esta avaliação levanta muitas questões: como medir os desempenhos económicos, sociais e ambientais, com base em que indicadores? Como gerir um volume e uma diversidade crescente de informação ou ainda os riscos de enfrentar uma opinião pública crítica acerca das informações dadas pela empresa, que podem ser consideradas ou incompletas ou inapropriadas?

Estas questões demonstram a complexidade do trabalho de elaborar uma matriz global que reflicta a responsabilidade social, razão pela qual muitas empresas optam pelo apoio de empresas como a Bureau Veritas para as apoiar à elaboração de um Relatório de Responsabilidade Social.

Ricardo Lopes Ferro
Business Development Manager
Grupo Bureau Veritas - Portugal