Indra - A Excelência é a nossa meta!

No âmbito do relacionamento com o Cliente, a Indra opera nas áreas de:

• Transporte e Tráfego,
• Defesa e Forças de Segurança,
• Telecomunicações,
• Administração Pública e Autarquias,
• Educação e Saúde,
• Energia e Utilities,
• Operadores e Media,
• Banca, Seguros e Serviços Financeiros e
• Indústria, Comércio e Serviços,

prestando serviços de:

• Consultoria, Análise de Soluções de Negócio e de Tecnologias de Informação,
• Integração de Sistemas de Tecnologias de Informação
• Desenho, Desenvolvimento, Produção, Instalação e Serviço Pós-Venda de Sistemas de Informação, de Sistemas Focalizados para o Controlo e Gestão de Processos e
• Outsourcing de Sistemas de Informação de Gestão de Processos de Negocio, de Aplicações e E-Services,

e tem como missão “Ser o aliado dos nossos Clientes no uso intensivo das Tecnologias da Informação”.

Para garantir a máxima satisfação dos Clientes e consequente rentabilidade e competitividade da Empresa, a Indra compromete-se a estimular a melhoria contínua dos processos das Unidades de Empresa da Indra e fixa como objectivo primordial, a qualidade dos produtos e serviços que desenvolve e entrega.

Para aferir a satisfação dos nossos Clientes recorremos a dois tipos de avaliação: um interno e outro externo, sendo que o interno é realizado antes da entrega do produto ao Cliente, existindo ainda um processo de recepção e tratamento de eventuais reclamações. Destas formas, asseguramos que as comunicações dos Clientes são escutadas e analisadas, por forma a manter-se um relacionamento saudável, confiante e duradouro com todos os Clientes.

O Sistema de Gestão da Qualidade tem sido uma mais valia para o atingimento destes objectivos e as auditorias têm demonstrado o sucesso do trabalho da vasta equipa que demonstra colaboração e participação incansável com todo o planeamento e cumprimento dos requisitos. Tendo sido certificada em 2005, o Sistema de Gestão da Qualidade da Indra representa um merecido instrumento de diferenciação competitiva e de melhoria dos nossos serviços junto dos Clientes.

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