O Desafio permanece: “A Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade”

Um olhar pelo passado recente, demonstra que a Gestão da Qualidade, teve um papel fundamental na competitividade das nossas Empresas, resultado da aplicação de Sistemas de Gestão da Qualidade, de acordo com as normas da família 9000 e da sua posterior Certificação, em resultado desta pratica de gestão o número de empresas certificadas, cresceu de 12 em 1990 para 5283 em Dezembro de 2007 (The ISO Survey of certification 2007).

É neste contexto de crescimento, que foi recebida a revisão de 2008, da ISO 9000, que veio confirmar a satisfação dos Utilizadores com o referencial, uma vez as alterações são de redacção de alguns dos requisitos, sem introdução de alterações significativas, com a finalidade de melhorar a compreensão dos conteúdos normativos.

Para saber mais, faça o download da Apresentação da APCER, realizada no seminário da Qualiwork sobre a nova ISO 9001:2008 (clique aqui), ou consulte www.apcer.pt.

Em 2009, comemora-se 20 anos da primeira empresa nacional certificada em Portugal, e o desafio permanece, com contributos reais para a melhoria contínua da prestação dos serviços/produto, na resposta às expectativas dos clientes e na captação de novos mercados.

Por:
Hélder Estradas
Coordenador Sénior da Direcção Comercial e de Gestão de Clientes
Auditor Coordenador Qualidade, Ambiente e Saúde e Segurança no Trabalho
Rita Cunha-Porto
Gestora Comercial