Política da Qualidade da QualiWork

Missão da QualiWork

A QualiWork assume-se como um Parceiro dos seus Clientes na criação, implementação e melhoria dos seus processos, reforçando assim a sua competitividade empresarial. A orientação para o Cliente deve ser a chave diferenciadora e uma preocupação real, que se deve pautar em toda a nossa actividade.

A fim de cumprir a sua Missão, a QualiWork desenvolve metodologias de trabalho destinadas ao apoio aos seus Clientes e assume o compromisso de cumprir os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2000, assim como os regulamentares e legais aplicáveis à sua actividade.

Visão da QualiWork

A QualiWork visa ser reconhecida:

• Pelo valor das suas metodologias de implementação de Sistemas de Gestão eficazes e com altos níveis de satisfação dos Clientes
• Como uma organização competente que garante uma constante actualização dos conhecimentos técnicos da sua equipa, permitindo uma valorização e inovação nos serviços prestados ao Cliente
• Pela capacidade de resposta face às solicitações específicas de cada Cliente
• Pela motivação e responsabilidade da sua Equipa na relação com o Cliente
• Como uma organização certificada que actua no sentido da melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade

Princípios éticos da QualiWork

Confidencialidade: Os Colaboradores da QualiWork conhecem a responsabilidade associada à sua actuação nas instalações do Cliente e em contacto com a sua informação confidencial, garantindo sigilo no tratamento da informação necessária ao desenvolvimento do serviço.

Honestidade: Os Colaboradores da QualiWork fomentam uma relação de confiança e transparência com o Cliente baseada na honestidade.

Responsabilidade: Os Colaboradores da QualiWork estão conscientes do valor da sua intervenção com impacto no desenvolvimento da actividade do Cliente. Assumem a responsabilidade e consequências das suas propostas junto do Cliente, correspondendo à confiança neles depositada, respondendo com ponderação a situações inesperadas.

Espírito de pertença: Os Colaboradores da QualiWork “vestem a camisola” do Cliente, actuando em seu favor como se de si próprio se tratasse.

Contributo Individual: Os Colaboradores da QualiWork conhecem e respeitam a Política da Qualidade, cumprem o descrito no SGQ incluindo as metodologias da QualiWork, garantem o cumprimento dos objectivos contratualmente definidos com o Cliente e investem na permanente melhoria do serviço prestado ao Cliente, dos resultados da organização e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

A Gerência
31 Março 2005